Системы и системный подход

Семья, команда, организация, район, страна и общество — это системы. Системы организаций — это особые организмы с неким подобием собственной воли. Система подразумевает, что за ее пределами все выглядит иначе, чем внутри.

Далее вы можете прочитать об основных положениях, на которых основан системный подход.

Система как целое и сумма ее частей имеют разные свойства. Например, каждый из руководителей отделов в организации прекрасно функционирует, но целое — управленческая команда организации, состоящее из руководителей отделов, не работает.

Каждая система всегда является частью большей системы. Ваша функция — часть отдела. Отдел — часть управления. Управление — часть бизнес-подразделения и т. д.

В системах есть повторяющиеся паттерны. Паттерн — это неосознаваемый повторяющийся набор действий или отношений, который связан с позициями людей внутри системы. Повторяющиеся паттерны — это феномен, который заключается в том, что паттерны повторяются более, чем в одной подсистеме.

Паттерны не всегда приятны, они могут быть жесткими и противодействующими. Но они обеспечивают предсказуемость и постоянство.

Системная работа — это во многом поднятие бессознательных паттернов из глубины на поверхность. Это означает бдительность к повторяющимся паттернам. Это процесс понимания, в каком случае паттерн функционален, а в каком наносит вред. И это о том, что как использовать этим паттерны на благо организации.

Изменение начинается с признания, что мир такой, какой он есть. У всех теорий об изменениях отправной точкой служит идея о том, что что-то должно измениться. Это значит, что окружающий мир, организация, личность недостаточно хороши в том виде, в каком они существуют сейчас. В системном подходе отправная точка для начала изменений — это признание, что мир такой, какой он есть. В этом фундаментальная разница. Это не лучше или хуже, чем в других подходах к изменениям, но по-другому.

Вы становитесь тем, чего пытаетесь избежать. То, с чем вы боретесь, вернется в систему тем или иным образом. Так работают системы. Достаточно примеров, когда организации по защите мира, жалуются на войну между менеджерами.

Признание является одним из самых сильных целительных движений в системе. Признать — значит сообщить себе и другим людям, что реальность такая, какая есть. Какая реальность должна быть признана, чтобы сделать следующий шаг? Какая правда слишком болезненна, чтобы ее увидеть? Как только реальность названа словами и признана коллективом, сразу же появляется новая реальность, новое движение.

Проблемы являются решениями. Явление, которое воспринимается в организации как проблема, часто просто реакция системы на то, что произошло или произойдет. И чем быстрее вы поймете, что проблемы — это решения для системы, тем больше разных способов воздействия на них вы увидите. До начала поиска решения или борьбы с симптомом необходимо выяснить, на что ваша система реагирует появлением проблемы.

Системное восприятие. Системный подход является феноменологическим. Феноменология — это метод познания явления таким, каким оно вам себя показывает. Феноменология направлена не на конкретные элементы и на отношения между ними, а на сущность целого исходя из интуитивной и открытой позиции. Понятие «феноменологический» легко объяснить через противопоставление понятию «аналитический». Вы не исследуете реальность, но предоставляете себя тому, как реальность открывается перед вами.

Три механизма выживания Базой системно-феноменологического подхода являются три механизма выживания. Об этих механизмах и системных принципах можно прочитать здесь.

Статья подготовлена по материалам книги Системное Лидерство Я.Я. Стама и Б.Хогенбом